Όλα όσα χρειάζεται
να γνωρίζετε, ξεκάθαρα.

Η κράτηση παραγγελιών και η δέσμευση προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο για διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας σας.

Εφόσον δεν πραγματοποιηθεί προκαταβολή εντός των 3 ημερών, τα προϊόντα που έχουν κρατηθεί για εσάς αποδεσμεύονται και η παραγγελία ακυρώνεται.

Σε περίπτωση που είστε χρόνιοι πελάτες μας, η δέσμευση προϊόντων μπορεί να ισχύει έως 12 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας σας.

Εφόσον δεν πραγματοποιηθεί προκαταβολή εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, τα προϊόντα που έχουν δεσμευτεί για εσάς αποδεσμεύονται και η παραγγελία ακυρώνεται.

Έξοδα αποστολής: Το κόστος αποστολής του προϊόντος υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η αποστολή πραγματοποιείται με χρέωση του παραλήπτη-πελάτη και στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας. Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία μεταφοράς.

Συνεργαζόμαστε με τη BOX NOW για την αποστολή των παραγγελιών σας. Για περιοχές που δεν εξυπηρετούνται ακόμη από τη BOX NOW, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ΕΛΤΑ Courier.

Η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τους χρόνους και τις δυνατότητες της εκάστοτε εταιρείας μεταφοράς.

Η παράδοση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί με την παραλαβή και την υπογραφή της απόδειξης παραλαβής στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, είτε πρόκειται για τη δική σας διεύθυνση είτε για τη διεύθυνση άλλου παραλήπτη, όπως σε περίπτωση αποστολής δώρου.

Παρακαλούμε, πριν υπογράψετε την παραλαβή, να ελέγξετε προσεκτικά ότι η συσκευασία δεν φέρει εμφανή σημάδια παραβίασης ή φθοράς. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε ζημιά ή αλλοίωση, ενημερώστε άμεσα την εταιρεία μεταφοράς και επικοινωνήστε μαζί μας για την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Το CaravanKids εξυπηρετεί πελάτες σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται μέσω courier ή BOX NOW, με χρέωση του πελάτη.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα που παραλάβατε είναι αυτά που έχετε παραγγείλει.

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο στις περιπτώσεις όπου έχει γίνει λάθος από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως αποστολή λάθος προϊόντος ή λάθος ποσότητας.

Σε περίπτωση λάθους, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά στο 697 259 8281 την ίδια ημέρα ή το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, ώστε να γίνει η αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Για αιτήματα που υποβάλλονται μετά το διάστημα των 5 εργάσιμων ημερών και έως 12 ημέρες από την παραλαβή, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς το κατάστημά μας, καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος, επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, η επιστροφή του γίνεται δεκτή εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.

Το προϊόν θα πρέπει:

• να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε,
• να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά,
• να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,
• να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπως η απόδειξη αγοράς.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος για την επιβεβαίωση του προβλήματος.

Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση με ίδιο προϊόν ή, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας. Εάν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει αγοραστεί ως δώρο, ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας την αντίστοιχη διαφορά τιμής. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στον παραλήπτη του δώρου.

Το CaravanKids διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει την παρούσα Πολιτική, σύμφωνα με τις ανάγκες του, τα έννομα συμφέροντά του, την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τα συναλλακτικά ήθη.

Το CaravanKids αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους Χρήστες και τους εν γένει πελάτες του για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας caravankids.gr.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι σωστές και ενημερωμένες.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε άμεσα και, εφόσον η παραγγελία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, θα σας επιστραφούν τα χρήματα που αντιστοιχούν στο συγκεκριμένο προϊόν.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε λόγους εκτός του ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις των εταιρειών ταχυμεταφορών, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε έγκαιρα για οποιαδήποτε καθυστέρηση και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.